TERASKASUARI.COM, JAKARTA - Seorang warga Manokwari, Papua Barat, berinisial MN, mengeluhkan pelayanan sebuah hotel di kawasan Jalan Daan Mogot, Jakarta Barat.

MN menilai pihak hotel tidak menjalankan standar operasional prosedur (SOP) setelah terjadi insiden yang merugikan dirinya dan rekan-rekannya.

MN menjelaskan, ia bersama sejumlah rekan menginap di hotel tersebut pada 15–16 November 2025 dengan menyewa dua kamar.

Baca Lainnya :

Taspen Serahkan Satu Unit Ambulans untuk Kanwil Kemenham Papua Barat

Barang Hilang dan Rugi Puluhan Juta, Tamu Kecewa dengan SOP Hotel di Jl. Daan Mogot Jakarta

Dukung Kunjungan Wapres Gibran, Ketua Klasis GKI Manokwari Imbau Warga Gereja jadi Agen Kedamaian

Satu kamar dibayar untuk dua hari, sementara kamar lainnya hanya digunakan sehari.

Karena urusan pekerjaan, MN meninggalkan kamar lebih pagi dengan barang bawaan dan sejumlah uang tunai masih berada di dalam kamar.

Namun, pada hari yang sama sekitar pukul 11.30 WIB, ia menerima informasi adanya keributan di hotel tersebut.

“Setelah saya konfirmasi, pihak hotel membenarkan adanya keributan. Yang aneh, kamar sewaan kami justru menjadi korban,” ujarnya melalui sambungan telepon, Jumat (5/12/2025).

MN menuturkan, setelah kejadian itu, sejumlah barang miliknya hilang, termasuk uang tunai, jam tangan, dan barang berharga lainnya. Ia memperkirakan kerugian mencapai puluhan juta rupiah.

“Pertanyaan saya, orang-orang itu dapat kunci kamar dari mana? Saya sendiri tidak kenal mereka,” tegasnya.

MN merasa kecewa karena pihak hotel dinilai lepas tangan dan tidak menjamin keamanan barang bawaan tamu.

“Sebagai tamu, tentu saya kecewa karena pihak hotel terkesan tidak bertanggung jawab,” katanya.

Ia menambahkan, jika tidak ada itikad baik dari pihak hotel, dirinya akan melaporkan kasus tersebut secara resmi ke kepolisian.